גאים להציג:
מערכת
פיצויים
חכמה
המנה הגיעה קרה במשלוח?
המלצר שפך מרק בטעות?
מישהו יצא לא מרוצה?
מערכת הפיצויים של Tabit תעזור לכם לצאת מזה באלגנטיות ולדרבן את הלקוחות לחזור
המערכת עובדת בסנכרון מלא עם כל מוצרי Tabit ומאפשרת לכם להעניק ללקוחות פיצויים משני סוגים:
פיצוי כספי
מוצר
איך זה עובד?
הפיצוי נשלח
ב-SMS
המסעדה מציעה פיצוי
יוצר קשר עם המסעדה
הלקוח חווה חוויה לא נעימה
מה חדש?
סיבות קבועות לפיצויים
בנוסף להזנת פיצויים בטקסט פתוח, מעכשיו תוכלו לזרז את התהליך באמצעות הקמת סיבות קבועות במערכת.
* להפעלת הפיצ'ר - פנו למרכז התמיכה
משייכים פיצוי להזמנה ספציפית
מעכשיו אפשר לשייך כל פיצוי להזמנה הרלוונטית.
איך זה עובד?
1. אחרי שמזינים את סיבת הפיצוי בוחרים שיוך הזמנה
2. בחלון שנפתח מאתרים את ההזמנה הרלוונטית ולוחצים בחר
3. פרטי ההזמנה שנבחרה יופיעו על המסך הראשי
מעניקים ללקוח מספר פיצויים בו זמנית
מעכשיו אתם יכולים להעניק ללקוח כמה פיצויים שונים באותו מעמד. למשל - קינוח ומנה ראשונה.
איך עושים את זה?
במסך מערכת הפיצויים, לוחצים על סימן "+" בכל פיצוי שרוצים להוסיף ואז בוחרים אישור הפיצוי.
שדרוגים בהודעות SMS ללקוחות
אם לקוח קיבל כמה פיצויים בו זמנית, כולם יוצגו יחד בהודעת ה-SMS שתישלח אליו
שם המסעדה יופיע כשם השולח של ההודעה
היסטוריית פיצויים
בכל פעם שנזין את שם הלקוח במערכת הפיצויים, תופיע מתחת לפרטי הלקוח היסטוריית הפיצויים שלו במסעדה (או ברשת) - סוג פיצוי, תאריך, סכום ומימוש.
דו"ח ניהול פיצויים
אופיס > מועדונים > פיצויים > ניהול פיצויים
בדו"ח אפשר לראות את כל פרטי הפיצוי, לבטל שוברים ולסנן לפי קריטריונים שונים. ניתן לקבל דו"ח פיצויים יומי למייל.
